来来大连旅游十方世界八方来客

上一篇 / 下一篇 2008-07-30 10:29:06

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　　大连来来旅行社成立于1995年10月10日，旅行社自从创办以来走过了13年头。当初，旅游行以组团模式起家，后来随着大连旅游市场的变化，公司从组团模式慢慢走向地接为主、组团为辅的经营模式。2004年以来，旅行社平均每年接待游客达5万多人。全国设有6个办事处，我们先后被辽宁省旅游局、大连市旅游局被评为辽宁省十强国内旅行社、大连市十佳国内旅行社、辽宁省优秀服务旅行社、大连市诚信旅游示范单位、创建中国最佳旅游城市先进集体等30余种荣誉称号。

　　来来的含义是十方世界都有人来聚。来来是一个团结的集体，有力量的集体，有着放眼世界的胸怀，有着亲和力的团队，一定会铸造出卓越的未来品牌。

　　我们的管理理念

　　在管理工作中，主管要有意洞察下属的变化，确定他们的工作状态。给下属当好教练，培训他们技能，鼓励其积极的做事方法。在他们处于“戚戚”消极状态时，要及时地帮助其完成从消极到积极状态的转化，而不是给予“戚戚”员工雪上加霜。不能一味地指责他们，要让他们振作起来，就这是一个优秀主管必须具备的能力。

　　明晰自己的性格特点非常重要，能有意识的认知自己，在自我管理方面下点功夫，就会不失自己的君子之尊。

　　企业中最重要的因素是人，企业发展中最需要的就是君子状态下的人，由“小我”迅速转变成“大我”的人，需要的是坦坦荡荡，从整体利益出发君子。

　　我们的回忆、我们的感动，来来的荣耀

　　我一个人静静地站在公司的荣誉榜前，看着一封封各地游客发自肺腑的给我们公司导游的表扬信，心情激动。每年我们公司的导游都能收到游客以至同行的许多表扬信和锦旗。我想当今社会人心浮躁和淡漠。谁有闲心伏在案头写下那充满感激之情的文字呢？！答案只有一个：那就是的确被我们导游的服务感动了。我社矢志不渝地教育导游：客人第一、服务第一、责任第一。其次才是增加自己的收入。如果没有很好的服务，也不可能得到游客的认可。游客也不会配合导游消费。所以前提还是服务。为了宣扬导游的荣誉，我想在这次来来文化特刊中优选几篇导游表扬信，因为版面有限，所以挂一漏万。但也从一个侧面反映了我们公司的导游精神面貌，也是我们公司三十多名省市优秀导游职业素养的体现。

　　我们的企业文化

　　来来企业文化提炼遵循的原则：一是尊重天、尊重人、尊重天地运行规律；二是中国汉字有深奥的内涵，企业文化的每个字都很重要。所以我们提炼出的企业文化要能给我们带来好运，员工在尊重他时，还要起到教化的作用，那么我们来来的企业文化是怎么来的呢？

　　儒释道是中华文化的根基。道家老子讲“真”，我们就取其“真”字为“真诚”；释加牟尼佛法讲“善”，我们就取其“善”字为“善良”；儒家文化孔子讲做人的标准，在《论语》中出现最多的一个词为“君子”，古时又称谦谦君子，我们就用“谦虚”来表述来来人要做个谦谦君子；所以从做人这个层面来说就要：“真诚、善良、谦虚”。那么再加上企业的属性，即还要“勤劳”才能为企业多创效益。最后归纳起来就是“人性”+“企业属性”为我们的企业文化：真诚、善良、谦虚、勤劳。

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